نحن في متجر دكتور مجنون نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا عن جميع منتجاتنا وخدماتنا. لذلك قمنا بتحديد سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع لتلبية احتياجاتكم وتقديم تجربة تسوق استثنائية.
شروط الاستبدال والاسترجاع
- فترة الاستبدال والاسترجاع:
- يمكنكم طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- حالة المنتج:
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- يجب أن تكون جميع الملحقات، الأجزاء، والعبوة الأصلية سليمة وغير تالفة.
- المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع:
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة والتي لا يمكن إعادة بيعها.
- المنتجات الصحية أو الشخصية مثل مستحضرات التجميل أو الأدوات الصحية التي تم فتحها.
- أي منتج يظهر عليه تلف نتيجة سوء الاستخدام.
- شروط الاسترداد المالي:
- يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية، خلال فترة تتراوح بين 5 إلى 10 أيام عمل.
- قد يتم خصم رسوم الشحن أو أي رسوم إضافية في بعض الحالات.
كيفية تقديم طلب استبدال أو استرجاع
- التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@drcrazy-store.net مع ذكر:
- رقم الطلب.
- تفاصيل المنتج المطلوب استبداله أو استرجاعه.
- السبب (إذا كان ممكنًا).
- سيتم مراجعة الطلب خلال 48 ساعة من استلامه، وسنقوم بإبلاغكم بالخطوات التالية.
- في حال تمت الموافقة على طلب الاستبدال أو الاسترجاع:
- سيتم ترتيب استلام المنتج من عنوانكم.
- يمكنكم أيضًا إرسال المنتج إلى مستودعاتنا، وسيتم تزويدكم بالتفاصيل اللازمة.
الأسئلة والاستفسارات
لأي استفسار إضافي حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@drcrazy-store.net
- نموذج التواصل الموجود في الموقع.
متجر دكتور مجنون يقدر ثقتكم ويدعم حقوقكم كعملاء دائمًا.
